- 故障品は、全てメーカー認定の修理センターで修理します。交換するパーツもすべて純正部品となります。
- Apple Consultants Network
- Profesional Chrome OS Administrator
- Google認定トレーナー在籍
全てメーカー認定修理センターで修理
WEBで簡単に修理申請ができます
- 専用WEBフォームから修理申請ができます。
- 故障箇所の写真撮影、書類への記入、捺印は不要です。
修理回数/金額 無制限！
- 契約期間中、何度でも利用可能・修理金額の上限設定はありません。
- 本体交換修理でシリアルナンバーが変わっても保障が継続します。
導入済み端末も後から申し込み可能
- 転入等の途中追加も可能です。
- 本契約と終了期間を合わせ、月単位で加入可能
Apple・Googleの認定を受け運営しており、
安心して任せられるのじゃ。
認定資格
サポート内容
サポート対象機器に、以下のトラブルが発生した場合、
修理申請に基づきサポート修理を実施します。
サポート対象外の事象
その他
サポート対象外の例
- 端末に保存されたデータの破損
- インストールされていたソフトウェア（プリインストールを含む）の破損
- さび・カビ・虫食いなどに起因する故障
- 転売などにより、加入時と使用者が異なる場合
詳しくは利用規約をご確認ください。
サポート対象機器
サポートの対象は、「ジーヤ」に加入している以下の機器です。
端末本体 / 本体に付帯するペン /
本体付属のACアダプタ / ケーブル
OSや機種問わず、多種多様なPCに対して提供が可能じゃ。
オプションでのサポート加入が必要
※こちらのオプションは単独での提供はできません。
サードパーティー製 / 別売りのペン、
キーボードなど
サポート対象期間
最低12か月～60か月
- ・導入済み端末も対応
- ・サポート終了が同日、同機種なら後から追加OK
何回修理してもサポート適用可能な2種類の基本プランと、
様々なオプションプランをご用意しております。
端末修理の受付対応をいたします。
端末の故障時に、専用Webフォームで受付をし故障端末を発送頂きます。当社に端末到着後、端末を修理・確認し、修理済み機/交換機を発送いたします。
端末の修理代/配送料/キャンセル料金を、全てジーヤで賄うことができます。
また、面倒な申込書や故障箇所の撮影、証明のための捺印、限度額の確認も必要ありません。
修理後にすぐに端末を使えるように設定まで行うプランです。
到着後、面倒なインストール作業無しですぐに利用することができます。
オプションプラン
端末集荷オプション
指定いただいた場所へ運送業者が集荷に伺い、梱包不要で故障端末を修理に出せます。
- ※修理申請時に集荷希望日を入力いただきます。
- ※集荷の日程はご希望に添えない場合もございます。
予備機準備オプション
必要な予備機を調達、保管・先出しすることができます。
周辺機器オプション
別売りのペン / キーボードなどをサポート対象として追加できます。
電話対応オプション
修理受付を電話で行うことができます。
学校の場合
企業の場合
オプションプランを追加すると、修理申請時に
予備機を手配したりできるのじゃ。
予備機を手配したりできるのじゃ。
修理に出す時/返却時、送料はかかりますか？
修理時、返却ともに送料はかかりません。送るときは必ず着払いでお送りください。
修理にどのくらいの時間がかかりますか？
機種やメーカーの状況により異なります。時間がかかるときはご連絡いたします。
支払いは一括ですか？毎月の支払いですか？
どちらでも対応可能です。契約年数の一括前払いまたは、毎月のご請求となります。但し契約年数は12ヶ月以上となり、契約期間は台数の変更はできません。
途中で生徒数が増えた場合は、追加できますか？
可能です。契約期間を揃える形で、追加することが可能です。
転校、退学の生徒が発生した場合は、どのようにしたら良いですか？
転校・退学後も契約期間内はサポートが適用になります。本サイトの「故障申請フォーム」を該当の生徒様にお渡しください。フォームに入力頂ければ、受付をすることができます。
